Politique de remboursement

Retour

Notre politique de retour est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Cette politique de retour et de remboursement s'applique aux commandes livrées dans les pays suivants : France, Belgique et Suisse.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. 

Frais de remise en stock 

Il n'y a aucun frais de remise en stock.

Instructions de retour 

Pour retourner votre produit, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse électronique suivante : contact@sacster.com

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de retour figurant ci-dessous :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : (*)
Commandé le : (*)
Nom du (des) consommateur(s) : (*)
Adresse du (des) consommateur(s) : (*)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : (*)
Date : (*)

Adresse pour le retour de votre commande :

34 Chem. de lamouliere
Layrac 47390
FRANCE

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour de votre commande sont à la charge du client.

Exception : en cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par SACSTER.

L'expédition du retour est à la responsabilité du client. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné de la part du transporteur.

Articles qui ne peuvent pas être retournés :

- Garantie ou couverture supplémentaire
- Chèque cadeau
- Article endommagé/beaucoup utilisé 

Remboursement 

Conditions pour que le remboursement ou l'échange soit accordé : 

• Tout article retourné plus de 14 jours après la réception de votre commande.
• Tout dommage non signalé préalablement avec photos et/ou vidéos de la part du client et constaté à la réception du retour annulera entièrement la demande de remboursement ou d'échange.
• Les articles retournés doivent être dans l'emballage d'origine. Si des taches ou marques de salissures sont visibles à la réception de votre retour, aucun échange ou remboursement ne sera possible, car l'article sera considéré comme utilisé.
• Il est impératif que vous puissiez imprimer le mail de votre confirmation de commande et que vous le déposiez à l’intérieur du colis. Sans ça, aucun échange ne pourra être effectué, car votre colis ne sera pas traité sur votre compte client et votre colis sera considéré comme perdu. C'est un processus automatisé que notre prestataire impose.

Recevoir le remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel électronique pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédite sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours. (délai variable en fonction des établissements bancaires)

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mail contact@sacster.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons que les articles qui sont initialement défectueux ou endommagés. Pour prouver que le dommage n'est pas du à votre utilisation, nous demandons une preuve photo du dommage lorsque l'article vient d'être déballé avec son son emballage d'origine avec l'étiquette et les informations de livraison apparente. Cela fait office de preuve que vous n'avez pas utilisé le produit. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un mail à contact@sacster.com

Date de dernière modification de la page : 27/01/2026